“我想退就诊卡里的余额”，“复印病例这么远呢？” “医保报销在哪里？”……医院就诊环节众多，为解决这样那样的问题，患者往往需要多次排长队，从门诊楼到住院部再到行政楼，绕来绕去找不到地方，行动不便或年龄大的人难免会吐槽。

“医院这么大，我想少跑路！”

“可以！”
 

    继诊间结算后，区中医院病区护士站床旁结算和“一站式服务”中心同时上线，患者不需多跑腿，在一个地方就能实现多项需求，省事省力又省心。
 

“一站式服务”中心设置于门诊一楼，整合了收款处、住院处、医保科、门诊部、病案室等多个科室的部门职能，可提供病案打印、余额退费、医保咨询、票据打印、现金结算、办证盖章等八项服务。各病区床旁结算工作正在全面铺开，可提供腕带打印、在院充值、出院结算、退费等服务。
 

为保障一站式服务的顺利运行，医院对相关人员进行了新添职能业务流程、服务礼仪等培训，努力使“一站式服务”落实落稳。

此次扩容“一站式服务”，是区中医院深入开展“形象年”建设，改进医院服务质量和社会形象的一项重要举措，受到广大市民的欢迎。在下一步工作中，我们将继续以患者省时省力省心为目标，进一步优化流程，整合资源，推进优质服务再上新的台阶，为群众提供更优质的便捷服务。